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Problemas con envíos Petsonic

Moderadores: Damzel, sandrarf
Usuario Titulo: Problemas con envíos Petsonic

CiRachel

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CiRachel
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Publicado: jueves 29 de junio de 2017, 10:29
Últimamente estoy comprando con Petsonic porque siempre tienen muy buenas ofertas o alguna promoción interesante. Además los envíos suelen ser bastante rápidos cumpliendo más las 24 horas que las 48 prometidas.

Yo me los enviaba al trabajo porque suelen llegar por la mañana y así me aseguro de que lleguen pero el que hice el lunes preferí enviármelo a casa porque era un saco de pienso de 6 kilos entre otras cosas y ya me da vergüenza recibir tanto paquete para el perro. Pues resulta que llega ayer Correos Express y me mandan un mail que entre las 9 y las 11 llegarán a mi casa.

Confío en que esté el portero y si no no pasa nada, porque Correos está a 200 metros de casa. Cuando me llama el chico me dice que no está el portero y que qué hace, le digo que puede dejarlo en correos que paso por la tarde y me dice que vale, pero que tenga en cuenta que al ser Correos Express tengo que ir a Vallecas a por él y que ellos sólo hacen un intento de entrega, si no estoy lo llevan a Vallecas. Tampoco puede traerlo hasta mi trabajo (10 minutos andando) porque está en otro código postal...

Escribí inmediatamente a Petsonic diciéndoles que si tenía que coger el coche y tirarme casi dos horas ida y vuelta para recoger el envío no me interesaba, muy amables hablaron con Correos express que vinieron (bueno tenían que recoger unas cosas tres calles más allá y me acerqué a por él) por la tarde pero el chico en el rato que estuve firmando el paquete me repitió varias veces que no era lo que solían hacer y que nos habían hecho un favor.

Por mi parte se acabó Petsonic por lo menos por una temporada, es una pena porque la empresa funciona bien, pero me parece ridículo que si no estás en casa la primera vez que intentan llevarte el paquete se lo lleven a la otra punta de Madrid.
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Joseboxx

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Provincia: Madrid
Publicado: jueves 09 de noviembre de 2017, 16:55
Muy mala experiencia con Petsonic. Les hago el pedido vía Paypal y no obtengo ninguna información de ellos, ni cuándo va a llegar el pedido ni nada al respecto. Durante varios días hago varias llamadas al teléfono 900 que viene en su web, dejándoles incluso un mensaje en el contestador. No se han dignado en contestarme. También se lo notifiqué por escrito y tampoco me han contestado. Ahora toca abrir una disputa por Paypal para que me devuelvan mi dinero. Nunca más volveré a confiar en esta empresa.
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Usuario Titulo: Problemas con envíos Petsonic

iralay

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iralay
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Publicado: viernes 17 de noviembre de 2017, 09:07
Que pena Jose (y que raro).
Yo he varios pedidos de latas de comida húmeda de Alpha Spirit en Petsonic, y nunca he tenido problemas.
Siempre he recibido una confirmación por email, y un número de seguimiento del envío.
Suerte en la disputa, pero no te rindas contacta con Petsonic, seguro que te recompensan de alguna manera cuando hables con ellos.
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